FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cómo envío contenido a una pantalla?

A continuación mostramos como poder subir nuestros contenidos (playlist o ficheros) a pantalla. Paso 1: En el menú principal, selecciona Contenidos. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 2: Pulsa en la pestaña ficheros si deseas subir una imagen o un vídeo. Paso 3: Pulsar en el nombre de un fichero. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 4: Pulsa en Añadir este Contenido a una programación de pantalla. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 5: Selecciona la pantalla o grupo de pantallas donde quieres reproducir el Contenido. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 6: Elige las fechas de inicio y de fin de emisión. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 7: Selecciona la franja horaria en la que quieres emitir el Contenido (hora de inicio y de fin). Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 8: Si sólo quieres que se reproduzca el Contenido ciertos días de la semana, puedes seleccionar los días de reproducción. Cómo reproducir un fichero en una pantalla Paso 9: Pulsa en Guardar. Cómo reproducir un fichero en una pantalla

¿Cómo cambio mi contraseña?

Hay dos maneras de resetear nuestra contraseña: 1. Desde la pantalla de entrada, haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" Captura de pantalla 2016-05-30 a las 11.21.57 Paso 1: Introduce tus datos y haz clic en "Enviar"   Captura de pantalla 2016-05-30 a las 11.23.45 Paso 2: Comprueba tu carpeta de SPAM, ¡el mail de confirmación puede haber llegado ahí!   2. La otra manera de resetear tu contraseña es yendo al apartado "usuarios" de la parte de "Configuración" Paso 1: Selecciona "Usuarios de la lista" Captura de pantalla 2016-05-30 a las 11.26.02 Paso 2: Haz clic en el lapiz del usuario que quieres resetear.   Captura de pantalla 2016-05-30 a las 11.27.34 Paso 3: Clic en "Enviar una contraseña nueva"   Captura de pantalla 2016-05-30 a las 11.29.43 Te llegará un correo con un link para resetear la contraseña. (¡Comprueba tu carpeta de SPAM!)

Pantalla en Negro

  1. Comprueba que todos los cables estén correctamente conectados
  2. Comprueba que tu pantalla está encendida:
    1. Comprueba con el mando si la pantalla está encendida.
    2. Observa si en la pantalla emite luz.
    3. Comprueba que esté en el canal correspondiente si funciona con un reproductor externo.
    4. Comprueba que esté en la función de reproducción si es una pantalla tipo SoC.
  3. Comprueba que tu pantalla tenga contenido programado en tu proyecto en Posterdigitalhq.com
  4. Comprueba que tu pantalla no esté apagada desde tu proyecto en PosterDigitalhq.com.
  5. Comprueba que tu pantalla no tenga programado un apagado en tu proyecto en PosterDigitalhq.com
  6. Comprueba que tu pantalla tenga conexión a internet.
  7. Recarga contenidos o resetea la pantalla desde tu proyecto en PosterDigitalhq.com
  8. En el caso de que utilice un reproductor SpinetiX o AMX, borre la caché del reproductor.
Si pese a todo no funciona correctamente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos.